القطاع العام
بنك المغرب: مباراة لتوظيف (02)مستقبلي الاتصالات الهاتفية بثلاث لغات، اخر اجل 27 يونيو 2023
Référence : ST/DCOM/13062023
Date limite de candidature : 27/06/2023
Dans le cadre du renforcement des effectifs de l'entité DÉPARTEMENT COMMUNICATION, Bank Al-Maghrib recrute :
2 STANDARDISTES -TRILINGUE
(Poste(s) basé(s) à RABAT et SALE)
Mission:
Rattaché(e) au Département Communication, votre mission consiste à assurer l’accueil téléphonique des appels reçus à
travers le standard de Bank Al-Maghrib
Responsabilités et Activités principales :
- Prendre en charge les appels reçus via le standard et leur traitement conformément au dispositif d’accueil téléphonique de la Banque ;
- Orienter l’appelant en cas de besoin vers les canaux digitaux de la Banque ;
- Réaliser des statistiques des appels reçus (nombre, thématiques, qualité des appelants…etc.)
Qualifications :
- Titulaire d’un diplôme Bac+ 2/3, une expérience d'au moins 3 ans en tant que téléopérateur, idéalement, dans le secteur financier ou bancaire.
Compétences et Qualités :
- Très bonne maitrise de la langue française, anglaise et arabe ;
- Maîtrise des techniques de communication ;
- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel) ;
- Excellent sens relationnel ;
- Réactivité, autonomie et rigueur ;
- Ethique et intégrité.
- Les candidats intéressés, doivent obligatoirement remplir le formulaire de recrutement ouvert pour ce poste et
disponible sur notre site web www.bkam.ma dans la rubrique « carrières», et ce, avant la date limite de dépôt de
candidature mentionnée ci-dessus.
- Les candidats, dont les dossiers seront retenus lors de la phase de présélection, seront informés de la date et du
lieu de l’entretien par mail.
- Les candidats doivent être de nationalité marocaine et âgés de moins de 40 ans.
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