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فينيا: مباراة لتوظيف بموجب عقد (1) موظف دعم مبيعات_وجدة، اخر اجل 24 ابريل 2023

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Chargé d’appui commercial

 Dans le cadre du renforcement de ses structures, Finéa lance un appel à candidature externe pour le poste de « Chargé d’appui commercial ».

 I. Présentation de la société Finéa

 Finéa, filiale du Groupe CDG, a pour mission de faciliter l’accès des entreprises, TPME en particulier, au financement à travers ses activités de financement, co-financement et refinancement. Elle se place en tant qu’établissement de place agissant en complémentarité avec le secteur bancaire et ambitionne d’être le co– financeur de référence de la PME – TPE au service du développement économique du Maroc. 

Finéa compte un effectif de 67 collaborateurs, son siège social est basé à Casablanca et se déploie à travers la présence de 6 succursales dans les villes du royaume : Casablanca, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech et Agadir. 

II. Principales missions du chargé d’appui commercial

Rattaché(e) au Responsable de la Succursale, vos principales missions consisteront à :

 Gestion de la relation client 

•  Assurer l’animation commerciale et la fidélisation des clients relevant de son portefeuille à travers un service de qualité ; 
• Assurer le traitement des réclamations clients et veiller à leur satisfaction ; 
• Assurer la régularisation des incidents. 

Participation à la maîtrise et au suivi des risques 

•  Assister le client ou prospect dans la constitution du dossier de demande de financement ; 
•  Analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises au niveau des dossiers de financement ; 
•  Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies sur les dossiers relevant de son portefeuille clients ; 
• Assurer la gestion des alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie ; 
•  Assurer l’interface avec le département support aux succursales pour assurer la fluidité du traitement des dossiers clients 
• Assurer le traitement et le suivi des demandes de dérogations avec les entités concernées. 

Gestion administrative 

• Assurer la saisie des informations clients sur le système d’information et contrôler la fiabilité des bases de données ; 
• S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients (vérification de premier niveau) ;
• Assurer le classement et l’archivage des dossiers physiques relevant de son portefeuille ; 
•  Suivre le traitement des opérations au quotidien ; 
•  Traiter les requêtes et réclamations des clients (téléphoniques, électroniques…) ; 
• Editer et transmettre tout document à destination des clients (avis d’opérer, relevé…) ; 
•  Envoie des demandes de confirmation (ADC, factures…). 

III. Profil recherché 

•  Formation de niveau Bac+5 en gestion financière ; 
• 3 à 4 ans dans un poste similaire idéalement dans le secteur bancaire ;

IV. Compétences requises pour le poste 

•  Maîtrise des techniques d’animation commerciale ; 
• Gestion de la relation client ; 
• Avoir le sens de la négociation ; 
•  Capacité à l’élaboration, l’analyse et le suivi des plans d’actions commerciaux ; 
•  Avoir une connaissance des produits bancaires. 

V. Compétences comportementales exigées : 

•  Aisance relationnelle ; 
•  Esprit d’initiative ; 
• Rigueur et bonne organisation.

 Toute personne intéressé(e) par ce poste est invitée à envoyer sa candidature (lettre de motivation plus CV actualisé) à l’adresse suivante : recrutement@finea.ma 

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 24 avril 2023. 

N.B : Poste basé à Oujda

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